Termini e condizioni del servizio

§ 1 Disposizioni generali

L’utente navigando in quest’area accede a www.solodettagli.it (https://www.solodettagli.it/). La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso e qui indicate.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita di beni materiali e biglietti per eventi effettuata sul sito www.solodettagli.it conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:

Ditta: Solo Dettagli di Carlo Raimondi
Sede legale: Via Guido d’Arezzo 6, 61037 Mondolfo (PU)
Partita IVA: 02484170416

L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i cui termini possono essere modificati previa comunicazione agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso.

È possibile utilizzare il sito e quindi accedere ai prodotti forniti dallo stesso nelle seguenti lingue:
- Italiano

§ 2 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di beni materiali e biglietti per eventi su www.solodettagli.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Solo Dettagli non è responsabile per la vendita di prodotti o servizi da parte di terzi, anche se presenti sul sito tramite collegamenti ipertestuali.

§ 3 Conclusione del contratto

Per concludere il contratto di acquisto, l’utente dovrà accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita barrando la relativa casella prima dell’invio dell’ordine online.

Prima della conferma, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.

Il contratto è concluso quando il venditore riceve l’ordine e trasmette all’utente una conferma via e-mail contenente il riepilogo dell’ordine e le istruzioni per l’eventuale annullamento prima della spedizione.

§ 4 Utenti registrati

Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a fornire dati corretti e veritieri.

Qualora l’utente fornisca dati errati o incompleti, Solo Dettagli potrà sospendere o cancellare l’account fino alla rettifica delle informazioni.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non cederle a terzi.

§ 5 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti sul sito è indicativa e non vincolante, poiché potrebbe variare in base agli ordini simultanei di altri clienti.

In caso di indisponibilità totale o parziale dopo l’ordine, l’utente potrà scegliere tra:
- rimborso completo dell’importo pagato
- attesa della disponibilità del prodotto
- sostituzione con un prodotto avente identiche caratteristiche (opzione valida solo per prodotti chimici o consumabili e non per elettroutensili o altri beni durevoli).

Il cliente verrà informato della sostituzione proposta prima dell'evasione dell'ordine e potrà accettarla o richiedere il rimborso.

§ 6 Prodotti offerti

www.solodettagli.it commercializza esclusivamente:
- Prodotti per la cura, la pulizia, la protezione e il mantenimento dei veicoli
- Biglietti per eventi e workshop specializzati

I biglietti per eventi non rientrano tra i beni materiali e potrebbero essere soggetti a condizioni di rimborso specifiche, indicate nella descrizione dell'evento stesso.

§ 7 Modalità di pagamento e prezzi

I prezzi sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione.

I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Bonifico bancario SEPA
- Ricarica Postepay
- Pagamento in contanti presso la sede

I dati dei metodi di pagamento differiti vengono visualizzati a fine ordine (oppure cliccando sulla mail di conferma che può rimandare alla pagina di ringraziamento). In caso di dubbi i clienti possono scrivere una mail per avere chiarimenti.

Il sito eroga periodicamente dei coupon sconto per premiare la costanza d’acquisto dei clienti. Alcuni di questi sconti hanno una scadenza. Non è possibile utilizzare lo sconto se la data di scadenza è stata superata.

Non è ammesso l’inserimento di più codici sconto contemporaneamente se non segnalato dal venditore. Non è consentito manomettere il sistema utilizzando altre mail personali o mail fittizie per auto-generarsi sconti. Ogni abuso sarà perseguito per legge.

§ 8 Consegna

Vedi sezione: Spedizioni

www.solodettagli.it effettua spedizioni nelle seguenti aree geografiche:

  • Europa (Zona EURO e NON-EURO)

Il pacco verrà affidato al corriere entro un giorno lavorativo dalla conferma dell'ordine. I tempi di consegna successivi dipendono esclusivamente dal corriere selezionato e non sono sotto il nostro controllo.

L'acquirente è responsabile dell'inserimento corretto dei dati di spedizione. Errori o dati mancanti potrebbero causare il ritorno del collo al mittente, con costi aggiuntivi a carico del cliente. Per questo motivo, si raccomanda di verificare attentamente le informazioni prima di completare l'ordine e di comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Se il corriere non riesce a effettuare la consegna, l'ordine sarà depositato presso il punto di ritiro del corriere. L'acquirente riceverà un avviso con l'indicazione della sede di ritiro e delle modalità per ricevere nuovamente la spedizione.

Se la consegna non può essere effettuata per cause non imputabili al venditore entro 5 giorni dalla data in cui il pacco è disponibile, il contratto sarà considerato risolto. In tal caso, l'importo pagato verrà rimborsato, incluse le spese di spedizione, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e vengono indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine. Per ottimizzare i costi di spedizione, potrebbero essere accorpati più ordini destinati allo stesso indirizzo, salvo diversa richiesta dell'acquirente.

I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di consegna in orari specifici.

Ritiro in sede: L'acquirente può selezionare l'opzione "ritiro in sede" al momento dell'ordine. In questo caso, riceverà un riepilogo del totale (senza spese di spedizione) e potrà pagare secondo le modalità disponibili nella scheda "pagamento".

 

§ 9 Garanzia e conformità commerciale

I beni durevoli venduti su www.solodettagli.it sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna. Tale garanzia si applica esclusivamente a difetti preesistenti al momento della vendita e non copre danni derivanti da uso improprio o conservazione non adeguata da parte dell'acquirente.

I prodotti chimici e altri beni deperibili non rientrano nella garanzia legale oltre la loro naturale durata indicata in etichetta o scheda tecnica.

§ 10 Passaggio del Rischio

Il rischio relativo ai prodotti passa all’acquirente nel momento in cui il venditore affida il pacco al corriere per la spedizione. La proprietà dei prodotti si considera trasferita all'acquirente una volta ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti, incluse le spese di spedizione.

Il venditore si impegna ad affidare la merce al corriere in perfette condizioni. Qualsiasi danno, smarrimento o furto del pacco durante la spedizione è coperto esclusivamente dall'assicurazione facoltativa di €3, che l'acquirente può selezionare al momento dell’ordine.

Se l'acquirente sceglie di non acquistare l'assicurazione, qualsiasi danno, smarrimento o furto durante il trasporto sarà a suo carico e il venditore non sarà tenuto a rimborsare né a sostituire la merce.

Se la consegna avviene in un secondo momento per cause non imputabili al venditore (es. giacenza presso il corriere per assenza del destinatario), il trasferimento della proprietà e del rischio avverrà comunque alla data in cui il corriere rende disponibile la merce per la consegna.

§ 11 Responsabilità sui danni causati dal prodotto

Il venditore si impegna a testare, per quanto possibile, la compatibilità dei prodotti con i materiali per i quali sono progettati. Tuttavia, considerando la grande varietà di superfici presenti sul mercato e la continua evoluzione dei materiali, non è possibile garantire con certezza la sicurezza del prodotto su ogni tipo di materiale.

L’acquirente è tenuto a leggere attentamente la scheda prodotto e le istruzioni riportate sull’etichetta prima dell’uso. Inoltre, è obbligatorio eseguire un test preliminare su un’area nascosta per verificare la compatibilità del prodotto con la superficie da trattare.

Il venditore non si assume alcuna responsabilità per danni ai materiali derivanti da incompatibilità con il prodotto acquistato. Allo stesso modo, il venditore non è responsabile per danni a cose o persone causati da un uso improprio del prodotto, incluse, ma non limitate a, applicazioni errate, uso eccessivo o combinazioni con altri prodotti non consigliati.

§ 12 Recesso

L’acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire motivazioni. Tuttavia, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (es. prodotti chimici, cere, sigillanti).
  • Biglietti per eventi e workshop, poiché rientrano nei servizi con data fissa.
  • Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve inviare una comunicazione chiara ed esplicita al venditore entro il termine di 14 giorni, utilizzando uno dei seguenti metodi:

  • E-mail: info@solodettagli.it
  • Lettera raccomandata: Carlo Raimondi – Solo Dettagli, Via Guido D’Arezzo 6, 61037 Mondolfo (PU)

La comunicazione deve contenere:

  • Nome e cognome dell’acquirente
  • Numero d’ordine
  • Data di acquisto e di ricezione della merce
  • Dichiarazione di volontà di recedere dal contratto
  • Metodo preferito per il rimborso (se diverso dal pagamento originale)

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’acquirente invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Effetti del recesso

Se l’acquirente esercita il diritto di recesso:

  • Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di consegna, entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta.
  • Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordi diversi con l’acquirente.
  • Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione da parte dell’acquirente di averli rispediti.

Restituzione della merce

L’acquirente è tenuto a rispedire i beni senza indebiti ritardi, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.

Costi di restituzione:

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
  • Se il reso viene gestito dal venditore, i costi variano in base al peso e volume della merce, fino a un massimo di 20€.

Condizioni per il rimborso totale:

  • Il prodotto deve essere integro e non usato oltre la verifica della sua natura e caratteristiche.
  • Se il bene è stato manipolato in modo eccessivo e ha perso valore, il venditore potrà trattenere una parte del rimborso proporzionale alla perdita di valore.

§ 13 Trattamento dei dati

I dati dell’acquirente sono trattati conformemente alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Per maggiori dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, si invita l’utente a consultare l’apposita sezione Privacy Policy disponibile sul sito.

§ 14 Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita fossero dichiarate nulle o inapplicabili, per qualsiasi motivo, ciò non comprometterà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

§ 15 Annullamento dell'ordine da parte del venditore 

Il venditore si riserva il diritto di annullare un ordine, anche dopo l’invio della conferma d’ordine automatica, ma prima della spedizione, solo nei seguenti casi specifici e motivati:

  • Concorrenza sleale:
    • Se l'ordine proviene da un soggetto identificato come concorrente diretto o da soggetti che hanno manifestato un interesse sospetto e ripetitivo nei confronti dei prodotti a scopo di analisi commerciale e non di acquisto genuino.
    • Il venditore dovrà dimostrare elementi oggettivi e documentabili che giustificano il sospetto.
  • Recensioni false o diffamatorie:
    • Se l'ordine proviene da un utente che in passato ha lasciato recensioni oggettivamente false o diffamatorie, con lo scopo di danneggiare la reputazione dell'azienda.
    • Il venditore si riserva il diritto di fornire prova di recensioni passate non veritiere.
  • Dati errati o impossibilità di contattare il cliente:
    • Se l'acquirente ha fornito informazioni incomplete, errate o non verificabili, e dopo almeno due tentativi di contatto via e-mail o telefono non risponde per la conferma.
  • Indisponibilità del prodotto:
    • Se un articolo risulta non disponibile, il venditore potrà annullare l'ordine solo se non è possibile offrire un prodotto equivalente e procederà al rimborso totale dell’importo versato.
  • Sospetta frode nei pagamenti:
    • Se il sistema di sicurezza segnala il pagamento come potenzialmente fraudolento (es. transazione sospetta, uso di carta rubata o attività anomala sull’account), il venditore potrà annullare l'ordine per motivi di sicurezza.
    • In questo caso, l’acquirente potrà essere contattato per fornire prove della titolarità del metodo di pagamento (es. copia di un documento di identità corrispondente all’intestatario della carta).
    • Se l’acquirente non risponde entro 48 ore o non fornisce prove sufficienti, l’ordine sarà automaticamente annullato e rimborsato, senza alcuna spedizione della merce.

Procedura e rimborso
In caso di annullamento per uno dei motivi sopra indicati:

  • L’acquirente sarà informato entro 24 ore.
  • Se l’ordine è già stato pagato, il cliente riceverà il rimborso totale con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
  • Non verranno applicate penali o costi aggiuntivi per il cliente.

§ 16 Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza, l’acquirente può contattare il venditore attraverso i seguenti canali:

E-mail: info@solodettagli.it
Telefono: 339 4545303
Indirizzo postale: Solo Dettagli di Carlo Raimondi Via Guido d’Arezzo 6, 61037 Mondolfo (PU), Italia

§ 17 Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Se il cliente è un consumatore UE, eventuali controversie potranno essere risolte presso il tribunale del paese di residenza dell’acquirente.

§ 18 Risoluzione delle dispute online

In caso di controversie, l’utente può accedere alla piattaforma di Online Dispute Resolution (ODR) della Commissione Europea:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in data 20/03/2025 e sono valide fino a nuova revisione. Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, previa comunicazione agli utenti registrati e pubblicazione della nuova versione sul sito.